接通客服电话要1个多小时！Centrelink吐槽：效率慢，还“踢皮球”！
【今日澳洲1月25日讯】2016-17财年，澳洲Centrelink统计的客服电话平均接线时间为15分44秒，但是有澳人称这根本不可能，自己打电话给Centrelink，通常要等一个多小时才有人接。
（图片来源：《每日邮报》）
据《每日邮报》报道，Centrelink在2016-17财年的年报中称，其客服电话接线的平均时长为15分44秒，虽然和2015-16财年的15分9秒相比，增加了35秒，但是Centrelink发发言人Hank Jongen说：“它只比上一年增加了35秒，仍然在我们设定的16分钟的标准范围之内。”
但是珀斯女子Andrea Eves却称，从去年5月开始，拨打Centrelink的电话，她就花了10到12个小时，“有一次我等了一到两个小时，才有人接我电话，而且还又转接到别人，我又要等差不多一个小时。”
（图片来源：《每日邮报》）
Centrelink公布的新的电话接线平均时长，是自2014年以来的最长的记录，工党社会服务女发言人Jenny Macklin称，这绝对是谭保政府的“耻辱”。
（Effy）
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今日评论
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最新评论(7)
CFMEU
2018-01-25
2
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税务局接电话超快。欢迎拨打。
朱晨AAAAAlex
2018-01-25
1
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效率太低下了，这个国家
土澳居民rbjl6
2018-01-25
0
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这不是新闻，几百年来一直如此，你以为不好就回去。
罗杰安白登
2018-01-25
0
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所以我说土澳完蛋了
贝拉拉--琪琪
2018-01-25
0
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不说学中国了，你们也可以学学印度的客服啊
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