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澳中国留学生疫期网购奢侈品鞋,近4个月不到货!记者介入后,商家秒退货(组图)

2020-07-13 来源: Vivian 评论18条

网购奢侈品鞋子,却迟迟收不到货。

墨尔本中国留学生Steven(化名)向记者表示,对方经理隐身,导购推脱。时隔4个月,鞋子仍不见踪影。

他说,“我都快放弃了!”

直到记者介入,情况又有了戏剧性的进展。

买千元麦昆鞋迟迟收不到,导购:已发货

Steven今年23岁,住在South Yara区。

今年3月下旬,正是澳洲疫情较为严重的时候。

20日,Steven闲来无事在Sneaker Boy上,为家人购买了两双麦昆的鞋子。

他告诉记者,因疫情门店已经关闭,但在官网能购买,还打折。

“原价$690一双,我买的时候是$500刀。”

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Steven给记者提供购鞋收据(图片来源:供图)

Steven共消费$1000澳元下单后,便等待对方发货,然而一等10天未收到鞋子。

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Steven与导购聊天记录(图片来源:供图)

4月2日,他通过微信联系店家导购,询问鞋什么时候发货。

对方表示,澳洲这边现在封城,门店关闭。“货应该已经发出了,仓库还在运行,发出会跟您联系的,放心。”

导购称自己在家,无法查询相关信息,“有新的信息会通知您。”

记者介入,买家秒接店家退款通知

又过了大约20天,距购鞋已过去约1个月,Steven再次联络导购,询问何时能发货。

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Steven与导购聊天记录(图片来源:供图)

对方称公司因疫情已关门,已将此事告知经理,但未获经理回复。

Steven的退款请求,被对方以“门店不开门”为由婉拒。

不过,墨尔本5月解封、门店重开后,Steven的退款要求,又被店员以“经理不在”所拒绝。

他稍后接到店员回电,被告知这两双鞋为折扣产品,不能退款。

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Steven与导购聊天记录(图片来源:供图)

6月4日,Steven再度询问导购,仍未得到确定回复。至此,距离买鞋已过去3个多月时间,鞋子仍不见踪影。

“我都要放弃了!”Steven直言,“不管是退款还是发货,总得有个准信儿啊。”

今日澳洲App记者于7月13日(周一)添加导购微信,就Steven所言征询情况,但未获对方回应。

记者亦致信Sneaker Boy,被告知店家会于3个工作日内回复。

不过,就在下午近4点,记者接到Steven消息,得知对方已获导购通知,可以安排退款,预计今明两天内到账。

他在聊天中对记者竖起大拇指,“您太厉害了。”

谷歌打分低至2.5,网友诟病服务及送货

记者在Google Review上看到,该鞋店共有189个评论,整体打分仅为2.5分。

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谷歌评价(图片来源:网络)

大部分网友对于该家鞋店的负面评价集中“服务差”和“无法按时收货”上。

有网友对该家鞋店评价为,“迄今为止最差的服务。”

该网友称,被承诺当天取货,2.5周后仍没收到鞋子,也没有收到信息和电话。

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谷歌评价(图片来源:网络)

另一名网友更称鞋店的生意是一个“骗局”。

“他们拿走了您的钱,但订单从未到达。”

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谷歌评价(图片来源:网络)

也有网友表示,这家鞋店“欺骗消费者。”

该名网友描述自己在2月28日的购鞋经历,但鞋子没有发货也没有退款。

“他们在欺骗客户,有很多与我完全一样的经验。”

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谷歌评价(图片来源:网络)

一名网友表示,“我遇到过的最糟糕的客户服务之一。”

该网友表示,鞋店不回邮件和电话。

买了3周的鞋子仍没收到,“我都可以自己从海外商店订购了。”

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谷歌评价(图片来源:网络)

但在众多负面评价中,也有部分网友给予好评。

一名网友对这间鞋店的评价是,“不仅仅是运动鞋,更是好藏品。”

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谷歌评价(图片来源:网络)

也有网友表示,在该鞋店获得很好的服务。“店里的英国人真的很有帮助。”

您对Steven的买鞋经历怎么看?欢迎留言讨论。

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最新评论(18)
k康康
k康康 2020-07-13 回复
我严重怀疑sneakerboy虚假销售,欺骗消费者。2月28日和朋友在sneakerboy买了巴黎世家的鞋,刷的店里的机器,用支付宝,我们的货直至六月底都没有发货。我的销售承诺的是2-3周到货,当两个月没有到货的时候我去询问,销售跟我们说打折商品不退不换,但这显然违反维州消费者协议的规定。期间我给customer service邮件写信,无回音。accc投诉,他们回复说让我找VCAT,再写信给vcat同样无回音。后来我强烈要求退钱,销售说疫情关店,必须等开店后再到店里退钱。开店后我去店里退钱,6月20多号去的,体验极差,首先是机器不能退款超过九十天的交易,而且经理态度恶劣,也没有道歉,并且说要跟总部申请退款,让我们继续等。直至上周我的钱终于退款到支付宝里。我怀疑他们虚假销售的根本原因在于,我6月25号在巴黎世家官网订了一双鞋,7月9号到货。这双也是意大利仓库发出来的,两天发货。那为什么sneakerboy他们的鞋一直发不出来?这鞋放漂流瓶里漂四五个月也该到了吧。所以我怀疑他们根本就没跟巴黎世家官方订鞋。
隔壁水道工
隔壁水道工 2020-07-14 回复
他们根本没有现货,都是拿了买家的钱再去海外买,买不着爆款就给你拖着。
让黄导带你看无党派妈人兽交
让黄导带你看无党派妈人兽交 2020-07-14
因短时间内多条评论违规被举报,触发自动屏蔽机制,该用户评论均被屏蔽。
让黄导带你看无党派妈人兽交
让黄导带你看无党派妈人兽交 2020-07-13 回复
因短时间内多条评论违规被举报,触发自动屏蔽机制,该用户评论均被屏蔽。
Gordon1116688
Gordon1116688 2020-07-15
偏偏有人会贪小便宜!
赴宴
赴宴 2020-07-13
就是想着奢侈品买两三双,打个七八折还是可以省点的,果然贪小便宜吃大亏,长教训了。
JD
JD 2020-07-13 回复
我之前也试过累似的情况,鞋显示发出,但中国那那一直没收到,联系过店员,是个小男孩,说不知道什么情况,让我联系中国海关,海关那边说查不到这件包裹,有可能在物流里,然后物流的电话一直打不通。距离现在已经两年多了,还没收到,我朋友都懒得问我了,当吃少一顿饭算了。鞋子是490澳币的阿迪达斯
赴宴
赴宴 2020-07-13 回复
三月份买了两双鞋,一双巴黎世家,一双Guggi 小脏鞋。结果到六月中旬还不发货,要求退款也不退,理由是折扣商品不允许退款。期间,无数次找导购询问,导购要么就是不理人,要么就说等经理回复。上周实在受不了了,就去实体店找经理理论,说了好久,总算答应退款。以后不会在Sneakerboy买鞋了,真的是太糟心了。


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