我希望自己能早点学到的UX经验：求职宝典（上）

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编者按：如何做好用户体验（UX，User Experience）？本文原作者是公司用户体验设计团队的领导者，在丰富的工作经验的积累上，他从“如何找到好工作”的角度，分享了10点关于如何做好UX工作的经验。由于篇幅较长，分为上中下三篇，本文是上篇。本文来自编译，希望对您有所启发。

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10年前，在印刷车间和制造环境工作了10年之后，我从平面设计（graphic design）转向了用户体验(user experience)。这是一段不可思议的旅程，但有很多东西我希望我能早点学会。人们说“事后诸葛亮”，这是非常真实的。在这篇文章中，我会分享我最想要分享的一些经验，希望您能够避免我在此过程中遇到的陷阱，并在改善用户生活方面比我做得更好。因为只要我们中的任何一个人进步了，我们就都赢了。

我把这些经验分为3类：手艺、找工作和与利益相关者一起工作。每个类别都有10个相关的经验要分享，在本文中，我将重点讨论“如何找工作”。

经验1：每个人在找工作的时候都很挣扎。

我记得我在找第一份UX工作时非常沮丧。我投了几十上百份简历，95%都被拒绝了，参见的每次面试都很失败，而且我还有10年的平面设计经验并参加过正式的UX培训（而当时UX培训还很少）。当我最终找到第一份UX工作时，我正在学习GRE和GMAT，以便继续进入商学院深造。我明白了，找工作是很痛苦的。但是……

许多新设计师都有一个错误的想法，那就是“没吃到的更香”。他们认为“如果我能积累一些经验……”或者“如果我能让Senior……”，那么找工作就会容易一些。当你参加越多的面试，积累越多的经验时，找工作确实会变得相对容易一些。但生活的一个简单事实是：找工作，对每个人来说，都很糟糕……

不过，我学到的一些方法可以让它找工作的过程变得不那么糟糕。这就是我在这篇文章中要介绍的内容。但是如果你想要有什么灵丹妙药能让你在一天内失去工作，两周后又开始新的梦想工作，我还没找到。

这里的关键是，要意识到找工作是需要时间的。就像用户体验设工作本身一样，你不能期望在一天内设计出一个完整的复杂的APP，并让它完美完成任务。

求职也是如此。

当我们谈到找工作这个话题时，我也想从面试官的角度谈谈这个问题。我们在招聘经理时，和参加面试的应聘者一样紧张。我们需要花费很多时间在找“对的人”上，这让我们感到劳心费力。我们想找到一个优秀的人，我们希望应聘者喜欢我们的公司，我们希望他们有良好的体验。我们希望我们给人的印象是有人性的，有同情心的，真实的。我们会担心对应聘者提出的问题是否能帮助我们找到最佳候选人。有时面试官假装知道所有的答案，并判断候选人是否值得在我们公司工作，但这只是一个假想。我们只是想进行双向对话，找到最适合彼此的方式。不是所有的招聘经理都会承认这些，但我们大多数人确实都是这么想的。所以放松一点，要知道你不是唯一一个感到紧张或沮丧的人。

你可以做一些事情来让求职更有效(即使最终花的时间仍然比你想象的要长)。在我20多年的求职生涯中，我学到了很多关于“如何使求职尽可能有效”的经验，请继续阅读。

经验2：个人品牌至关重要。

如果你想减轻找工作的痛苦，你必须有自己的品牌。个人品牌（Personal branding）就是有意识地让人们了解你的独特之处。你的“品牌承诺”是什么？你的“品牌之忌”是什么？

就像杰夫·戈塞尔夫 (Jeff Gothelf)在他的《Forever Employable：如何不用找工作，让你的下一份工作找到你》一书中写道：

“当机会与准备相遇时，运气就会降临。”

个人品牌塑造是一项常规的、持续的准备工作，这样你才能吸引正确的机会和公司，并赶走错误的公司。是的，你没看错，你实际上需要把错误的公司和机会赶走。

举几个简单的例子。我最重要的人脉和朋友之一(非常有才华的Mike Curtis)，我遇到他就是因为我的个人品牌。他当时在UX训练营Dev Mountain教书，正在寻找一些经验丰富的设计师和设计领导者，来回答一个特别的问答活动中的问题。他在Slack的一个频道上发了帖子，我们恰好都是这个频道的一员，我回答说，如果他还需要人，我愿意来。他说，在回复我之前，他查看了我的LinkedIn，读了我写的几篇文章。他马上就知道，我很适合回答学生提出的问题。因为我一直在努力打造自己的个人品牌，把自己的想法公之于众，所以他能看出我适合他。

我再分享另一个例子。在过去的3年里，我一直在财富500强公司寻找UX领导的职位。我曾在Facebook、Google (两次)、Dropbox、Intuit、Honeywell、The Home Depot(两次)、USAA、Adobe、LinkedIn、飞利浦、亚马逊、戴尔、IBM和美国航空公司接受过面试。在很多这样的大公司面试中，我都进入了最后一轮，但最终都失败了。

我很受挫。

然后有一天，我20年前在巴西认识的一个朋友告诉我，他读过一篇文章名为“Business for Designers”的文章，并把这篇文章作为材料分享给了他的团队后，然后才意识到：他认识作者！然后他联系到我，告诉我他把我的个人资料分享给了他的一个同行，那个同行正在招聘高级UX经理，并问我是否愿意和他谈谈。就这样，我在Target找到了一份我喜欢的工作，在写这篇文章的时候，我是唯一一个外部聘用的高级UX经理。我这么说不是为了自夸，而是为了展示个人品牌的力量。我非常怀疑，如果我只是按照常规申请了这个职位，我是否会被选中参加面试。

我多年来一直在致力于打造个人品牌(诚然，有些人在这方面比我做得更好)。就像建立人际关系一样，打造个人品牌也不是一夜之间就能奏效的。你必须不断迭代，获取反馈，并不断发出自己的声音。然而，如果你全身心地投入其中，我可以向你保证，不管怎样，总有一天你会看到个人品牌的力量。而神奇的是，它不仅仅能帮你找到一份新工作，它对你现在的工作也有很大的帮助。(最近有几个求职者告诉我，他们之所以申请我正在招聘的一个职位，仅仅是因为我的一些内容引起了他们的共鸣。)个人品牌可以帮助你获得晋升，可以帮助你被视为组织中的领导者，可以为演讲活动打开大门，等等。

现在你可能迫不及待地想要构建个人品牌，但可能不知道如何开始。我强烈推荐一些资源，可以帮助你提高效率：

斯蒂芬·盖茨的“The Crazy One”播客(特别是第6和第7集)

《Forever Employable：如何不用找工作，让你的下一份工作找到你》（Forever Employable: How to Stop Looking for Work and Let Your Next Job Find You），作者：杰夫·戈塞尔夫 (Jeff Gothelf)

《个人品牌塑造的10条黄金法则》（10 Golden Rules of Personal Branding），作者：戈尔迪·陈（Goldie Chan）

经验3：使用UX思维构建你的简历和作品集。

在很长一段时间内，我都没有在简历和作品集上体现UX过程。事实上，我们设计师中有很多人都会犯这样的错误。这是到目前为止，我在招聘用户体验职位时，在作品集和简历中看到的最大和最常见的错误。

我以前看过一个关于这个话题的演讲，那都是我UX职业生涯后期的事情了，我才猛然意识到这一点的重要性。我在找工作时没有做探索和研究，没有考虑简历和作品集的目标受众是谁，我不了解他们的情况，我没有迭代更新，也没有测试。所以，我也不能解决问题。我不知道不同的人在招聘员工时所寻找的特质有什么区别，我也不知道他们的动机有何不同。现在我知道了，这改变了整个世界。

如果你在简历和作品集上没有使用UX，那么就像是在“搬起石头砸自己的脚”。我们知道如何有效地解决问题，我们知道如何进行研究，我们知道如何迭代、测试和更新，但通常我们不会在自己的作品集中使用这些技能，更别提在简历中使用这些技能了。

如果你也是这样的，那么今天就停止你正在做的事情，开始在“你的产品”上使用用户体验流程。这一点本身就会对你获得心仪公司的面试机会产生巨大的影响。

大多数简历和作品集看起来都一样，你可以把一个名字换成另一个名字，内容都差不多。然而，当你认真对待个人品牌时，你的“营销”就变得个性化了。这是不能被复制的，当招聘经理看到这样的简历或作品集时，已经给你加分了。

译者：Jane