满心期待或落空 Centrelink用户坐忍节前噩梦

今日澳洲讯 澳洲东部时间12月18日 圣诞节将至，澳洲成千上万名Centrelink（澳洲社会福利联络中心，亦称澳洲福利署）用户却坐立不安，因为Centrelink网站一直处于崩溃状态，能否在节前拿到福利金还是个未知数。

据《时代报》报道，周五，这家福利机构的上级部门澳洲民政服务部（Department of Human Services，DHS）表示，目前网站系统已恢复正常，用户不会错过付款期。然而，数周以来，该网站出现的故障和不稳定问题一直困扰着客户，周四这个问题依然存在。用户们担心自己会耽误福利金付款期，纷纷写信向费尔法克斯媒体投诉。

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不过，民政服务部拒绝透露网站系统的问题所在。一位知情人士称，网站入口服务器太小，无法处理当前庞大的网站访问量和复杂的交易，因此网站一直处于崩溃状态。

周二，据报道称，民政服务部已就这个所谓的“间歇性问题”向用户致歉，并建议客户登录Centrelink仍正常运行的移动应用程序办理业务。

新州蓝山一位母亲Rosa Pascoe对此很失望，因为自己患有一系列的慢性病，但Centrelink网站一直崩溃，她无法领到伤残津贴，不能为女儿庆祝生日。Pascoe还特意打给臭名昭著的Centrelink电话热线咨询福利金的情况，但过了四小时五分钟，这通电话依然没接通。

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按理说凌晨是访问量最低的时候，然而，用户还是不能成功进入网站。昆州一名用户表示，周四凌晨3点27分，他试图访问Centrelink网站，可惜还是没用。

周三下午，民政服务部一位发言人坚称网站已恢复正常运行。不过，费尔法克斯媒体在周四上午11点15分再次访问Centrelink网站时，上面显示“暂不可用”。

圣诞节将要到来，很多用户都满怀期待，等待这笔福利金去购置圣诞用品，然而，碰到这样的事情确实让大家坐立不安，大为苦恼！

（Lenly）