商务旅客满意度调查：澳洲维珍超越澳航
据《澳洲商务旅行者》网站报道，最近的摩根航空旅行调查显示，维珍澳大利亚航空在商务旅客的竞争方面超过了澳洲航空。
该市场研究公司的报告称，在2013年7月的调查中，86%的澳大利亚国内商务旅客称对维珍澳大利亚的服务表示“满意”或者“非常满意”，而两年前这项数据仅为77%，当时维珍澳洲航空公司仍然是一家低成本航空公司。
然而澳洲航空公司的国内商务旅客满意度则从2011年7月的88%下降至2013年7月的82%。
这项调查询问了将近2000名旅客，并且不只针对每个航空公司商务舱的座位和服务，而且涉及其他方面，例如机场的候机大厅休息室和飞行常客计划等。
维珍澳大利亚的满意度在2011年至2013年两年间大幅波动，最低时仅为70%多，而最高则达到了将近90%。
另一方面，澳洲航空在2011年下半年航空业发展陷于困境以及接下来2011年10月的停飞事件期间经历了最大的降幅。
不考虑2012年初经济复苏的影响，澳航的旅客满意度一直处于下降趋势直至今年年初。
2013年7月澳洲航空和维珍澳大利亚的满意度均呈向上趋势，这表明商务旅客普遍对两家航空公司的旅行体验感到有所改善。
（民航信息网）
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