宝格丽为官网失误致歉背后：CEO曾说“我们是最新市场”

5月11日，LVMH集团旗下奢侈品牌宝格丽（BVLGARI）迅速登上榜首上了热搜。有网友发现，宝格丽官网“所有门店”显示，在亚洲市场下拉栏中，台湾地区显示为“台湾”，这是对比我们、香港特别行政区、澳门特别行政区。行政区域。据相关媒体报道，宝格丽在2018年也因同样的操作被官网点名。

南都记者注意到，宝格丽台地区和此次转车的国际官网，台湾地区显示为“台湾”。当天，宝格丽回应称，网络技术部门存在问题，已经解决。晚上7:00左右5月11日，宝格丽官方微博发布声明称，由于管理疏忽，该品牌海外官方网站误传了门店地址和地图标记。

值得注意的是，宝格丽在同一天发布了与王者荣耀的联合游戏皮肤，但在该事件的影响下，却没有任何声音。

网友质疑宝格丽反应迟缓

宝格丽是意大利珠宝腕表品牌，创立于1884年，产品线现已拓展至珠宝、腕表、香水、酒店等领域。2011年，奢侈品巨头LVMH集团以52亿美元收购了51%的股份。。收购后，路威酩轩集团加倍进军珠宝和手表市场。

在奢侈品牌依靠我们的市场创造收入的时候，不必取消的奢侈品牌卷土重来。2018年，据相关媒体报道，中国官方网站宝格丽在“选择地点”选项中，将“我们”和“台湾”并列在一起。Chanel和VanCleef&Arpels也一起出现，官网上也出现同样的错误。

网友们发现宝格丽这次有问题，因为台湾地区和国际官网将台湾地区显示为台湾。相关图片很快在微博上引起关注。此前很多奢侈品牌都因同样的错误而翻天覆地之后，宝格丽却反悔了，这让不少网友感到惊讶，并要求他做出回应。

南都记者注意到，下午2:00后快速搜索动态后，宝格丽并未给出官方回应，仅表示网站技术部门出现了问题。网友们并不买账，认为汽车因问题掉头后很多豪华品牌都做出了回应并道歉，而宝格丽的反应太慢了。

晚上7:00左右当晚，宝格丽在官方微博发表声明，尊重我们在主权和领土完整问题上的立场。由于该品牌海外官方网站管理疏忽，导致店铺地址和地图标识有误，今日发现后立即更正。蓝V媒体、参考消息等官方媒体对此进行了微评。该媒体表示：所谓的“管理失职”和“贴错标签”很难说服公众。还有新闻参考评论：我们不能少，这是常识，那是底线！

近两年来，我们不断加大市场力度

LVMH集团今年第一季度财报显示，手表和珠宝业务增长11%，达到25.89亿欧元。虽然手表珠宝业务只占集团收入的一小部分，但具有巨大的增长潜力。高端珠宝是奢侈品集团布局的重点。收购宝格丽后，LVMH回购了蒂芙尼，并将手表珠宝业务视为新的增长点。

对旗下珠宝品牌寄予厚望的LVMH集团看好国内市场保持强劲增长。宝格丽首席执行官让-克里斯托夫·巴宾(Jean-ChristopheBabin)此前在接受媒体采访时表示，“我们是宝格丽最新的市场，甚至是来自意大利本土市场的新人。”

从战略布局来看，从两年前在京东、天猫开设官方旗舰店，到在中国大陆增设多家线下门店，宝格丽近年来不断拓展市场。另一方面，宝格丽正在努力融入当地市场。今年5月，刘亦菲正式宣布担任全球品牌代言人。宝格丽目前已签约多名内地明星，其中包括2名全球品牌代言人、6名品牌代言人、1名相关品类代言人。

刘亦菲成为宝格丽新任全球代言人。

刘雯和杨洋是宝格丽香水亚太区代言人。

业绩方面，在2023年财报中，LVMH提到，手表珠宝品牌方面，宝格丽等充满创新动力，保持强劲增长势头。宝格丽的业绩增长让LVMH对继续发展珠宝业务充满信心。去年5月，LVMH收购了意大利珠宝公司PedemonteGroup。今年，手表及相关手表品牌重新复苏，手表品牌本身也立即推出了比劳力士还要贵的高端产品。

对于一个不仅再投资新业务，而且对我们的市场也非常重要的奢侈品集团来说，旗舰品牌的低级错误不容忽视，有必要加深对当地市场的了解。

采写：南都记者黄沛